FAQ 常見問題
以下整理購物流程中最常見的問題。
若仍需協助，歡迎透過右下角的 客服聊聊 與我們聯繫，我們會盡快回覆您。
📦 訂單與配送相關
Q1：下單後多久會收到商品？
現貨商品： 下單後 3 日內出貨，超商與物流約 2–7 個工作天 配達。
預購商品： 商品頁會標註預購時間，並依訂單順序出貨（不含假日）。
如遇航班延誤、海關檢查或天候因素，出貨時間可能順延，敬請理解。
Q2：是否提供貨到付款？
有提供。
您可於結帳時選擇 宅配／超商貨到付款 方式。
Q3：可以更改超商取貨門市嗎？
可以。
如您填錯門市，請盡快與客服聯繫並提供正確的取貨門市。
提醒： 下單前請再次確認取貨門市，以避免延誤收到商品。
💳 付款方式
目前提供以下付款方式：
宅配／超商貨到付款
信用卡（VISA／MasterCard／JCB）
行動支付（Apple Pay／LINE Pay）
ATM 轉帳
※ 付款選項可能依活動或系統調整，請以結帳頁面為準。
👜 商品資訊相關
Q6：商品會有色差嗎？
商品皆為實品拍攝，但可能因以下因素產生色差：
螢幕顯色設定不同
拍攝現場燈光、環境差異
布料批次生產差異
商品顏色請以 商品細節照 為主。
Q7：商品是現貨還是預購？
本店採 現貨＋預購並行制。
預購商品可能因材料不足或生產延誤而變動，如遇此情況我們會主動聯繫協助更換或退款。
🔄 退換貨相關
Q8：哪些情況可以退換貨？
若商品有下列情況，請於 收到商品 7 日內 聯繫客服：
明顯瑕疵
商品損壞
寄錯商品
請提供以下資訊，以加速處理：
瑕疵或問題的照片／影片
商品包裝、吊牌完整狀態
Q9：會成為黑名單嗎？
以下情況可能被暫停出貨或停止服務：
頻繁因個人因素退換貨
超商未取貨達 1 次
明顯惡意棄單、佔用庫存
每筆訂單均需負擔物流與人力成本，請務必按時取件，避免造成浪費。
📞 客服相關
Q10：遇到問題該怎麼聯繫？
若有訂單、配送、商品相關疑問，
可透過右下角 客服聊聊 與我們聯繫。
若回覆稍慢，可能因訊息量較大，敬請耐心等候，我們一定會盡快回覆。
📌 其他說明
摩登工廠保留隨時調整購物流程、配送規範、活動與相關條款之權利。
最新資訊將以官網公告為準。
