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退換貨政策


一、 當您收到商品,卻發現和訂單內容不符,或有瑕疵等情況時,敬請在商品到貨隔日起算七天內與摩登聯絡,我們將協助您處理退換貨事宜。
二、 依據消費者保護法規定,顧客自收到商品第二天起計算,有七天的猶豫期間,可與摩登聯絡申請退換貨,但【七天猶豫期間非試用期或鑑賞期】,因此若退換商品的本體、隨附配件、隨附文件、贈品、內外包裝、吊牌及標籤等,有受損、髒污、缺件、變更之情形,可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度,而使您行使退換貨的權利受到影響,或需負擔商品所喪失價值之費用。因此退換貨時,請務必恢復完整的包裝及商品內容。
三、七天猶豫期過後,原則上不接受任何理由的退換貨。
四、 若您非因商品瑕疵(指破損、髒汙、故障、缺件等),而是因「尺寸買錯」、「顏色不喜歡」、「質感與想像中不同」、「家人說不需要了」、「不小心買多了」等個人因素申請退貨,而使退貨後商品時,必需負擔運費60元。
五、 商品送達後,僅接受「一次」【商品退換貨】,以及因商品瑕疵的【同商品換貨】,不接受不同商品的換貨(商品編號不同即為不同商品),若您想將原購買商品更換為其他商品,敬請在退貨後另行訂購。
六、 若您有多次非商品瑕疵退換貨的紀錄,摩登可能會基於無法提供對等的服務而不再接受您的訂單。
七、 因會計帳務處理作業所需,從我們收到您退回的商品以及發票等全部相關文件起算,款項約需2~3週之工作天才會完成刷退或轉帳。
八、 ATM付款者,若退款帳戶戶名與訂單訂購人姓名不符,為避免後續爭議,我們將請您填寫切結書。
九、分期付款者,由於分期付款無法部分刷退,若您的分期付款訂單有部分退貨之需求時,需依服務人員說明以訂單最終內容重新訂購並完成刷卡,我們才會將您原始付款金額全額刷退。從我們確認您已重新刷卡、並收到退回的商品以及發票等全部相關文件起算,款項約需2~3週之工作天才會完成刷退。


請注意,以下情況無法受理退、換貨:

  • 超過7天鑑賞期。

  • 商品配件不全、吊牌已剪或弄丟發票。

  • 海外地區寄送並無提供退換貨服務。


退、換貨流程說明

如何申請退、換貨?

  • 有退換貨的需求,請在收到商品後 7 天內,以 E-mail:abonis0411@gmail.com或私訊摩登工廠官方臉書/LINE@。

退款需要提供哪些資訊與作業時間

寄回商品後請再次 E-mail 至 abonis0411@gmail.com 並提供以下內容:訂單編號/收件人/收件地址/聯絡電話,並依據付款取貨方式提供退款資訊如下-

  1. 非線上刷卡付款的訂單

  2. 退貨請完整提供:退款銀行與分行名稱/銀行與分行完整代碼/ 帳戶號碼/ 戶名。經查帳戶資訊無誤,摩登工廠 將於收到貨之後於 2~3週之工作天內進行退款。

  3. 線上刷卡付款的訂單

  4. 摩登工廠將於收到退貨之後 3 個工作天內與金流公司進行刷退申請並會通知您。依照您發卡銀行規定不同的結帳日,金額可能在下期帳單才呈現,基於保護私人資料的原則,帳務有疑問必須請您先自行撥打信用卡背面電話詢問銀行客服人員。